Service Delivery Manager

Nieuwe zoekopdracht? | Online solliciteren?

Bedrijfsinformatie

  • Siemens Mobility & Industries 
  • Den Haag 

Omschrijving

Den Haag, 36-40 uur Functie Jij bent als Service Delivery Manager binnen Mobility & Logistics verantwoordelijk voor het inrichten, realiseren en commercialiseren van het delivery proces van de afgesloten service contracten voor wat betreft het uitvoeren van de service level afspraken. Je bent een spin in het web en eerste aanspreekpunt van de klant. Hierbij gaat het specifiek om integrale service contracten in de elektrotechniek (geen IT contracten) voor grote complexe infra objecten, een ervaringscomponent is hierbij noodzakelijk. Je draait mee in een enthousiast team van Service Delivery Managers die ieder een eigen contractportfolio beheren. Naast het inrichten en beheren van de contracten heb je ook een groeidoelstelling. Deze is te behalen met nieuwe contracten, maar ook door omzetgroei binnen bestaande contracten. Realiseren van klantentevredenheid is hier een cruciale succes factor. Je krijgt er een kick van om klanten tevreden te stellen. Taken • Afstemmen van diensten met de klant op basis van nieuwe en bestaande service contracten; • Administratief (laten) inrichten van het service proces (planning, materialen, derden partijen, configuratie, etc); • Bewaken van de afgesproken service level agreements/contracten, controleert en rapporteert hierover; • Bewaken van de winstgevendheid van de in beheer zijnde contracten; • Signaleren, communiceren en afhandelen van (technische) problemen, het doorvoeren van verbeteringen en het geheel zichtbaar maken naar de klant; • Initieren van verbetervoorstellen voor de klant ten behoeve van lead management; • Opstellen en uitbrengen van offertes.Wij vragen • Afgeronde HBO opleiding in technische bedrijfskunde of aanverwant; • Kennis van (ITIL) Service Management is een pré; • Kennis van contractmanagement is een pré; • Enkele jaren werkervaring is een pré. Wat bieden wij Wij bieden een fulltime baan (parttime mogelijk tot 36 uur) in een informele en professionele werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit doe je samen met collega’s uit een relatief jonge afdeling waar mensen een drive hebben om te innoveren en tevens iets goeds en moois op te leveren aan de eindklant. Je krijgt verder een vast en een variabel inkomen, 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar. Kijk ook op onze website bij “what’s in it for you”: http://www.corporate.siemens.nl/nl/werken-bij-siemens/werken-bij-siemens-in-nederland/whats-in-it-for-you.htm Over ons Siemens Nederland is actief in de sectoren Energy, Industry, Healthcare en Infrastructure & Cities. Wij hebben een zeer breed spectrum van producten en systemen en leveren innovatieve technologieën, diensten en oplossingen op maat. De divisie Mobility & Logistics binnen de sector Infrastructure & Cities bundelt alle Siemens verkeers-, transport- en logistieke activiteiten. Bijvoorbeeld: geïntegreerd verkeersmanagement om de verkeersdoorstroming van de snelweg tot in de parkeergarage te bevorderen, verkeersoplossingen voor bediening/ besturing van tunnels en denk ook aan installaties voor het geautomatiseerd bedienen van sluizen en bruggen. Interesse Heb je belangstelling? Reageer dan snel. Wij ontvangen jouw sollicitatie graag via de onderstaande 'Solliciteer nu' button. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Waldeck Podgorski (Business Manager Mobility Services) via tel. 070 333 2794. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Trefwoorden: Service management, SLA, Contract management.

Vast contract, bepaalde tijd uur per week

Vereisten


  •  

Vacatureinformatie

  • Overig  
  • 18-03-2014 
  • Full time baan  
  • in overleg, afhankelijk van kennis en ervaring 

Online solliciteren

Klik hier om te solliciteren

Inloggen Kandidaat